سياسة الخصوصية

يجمع تطبيق «عائلة المحمدعلي» البيانات الشخصية اللازمة لإنشاء حساب المستخدم والتحقق من رقم هاتفه المحمول، وتشمل الاسم الكامل، ورقم الهاتف المحمول، وتاريخ الميلاد، والجنس، باعتبارها بيانات إلزامية لإتمام عملية التسجيل.

ويجوز للمستخدم إضافة صورته الشخصية وعنوان بريده الإلكتروني بصورة اختيارية.

ويُستخدم رقم الهاتف المحمول لإتمام عملية تسجيل الدخول، من خلال إرسال رمز تحقق إلى الرقم المسجل، ولا يُعد التحقق من ملكية رقم الهاتف، في حد ذاته، تحققًا من الهوية الشخصية أو من صحة صلة القرابة.

وتُحفظ البيانات الشخصية وتُعالج بالقدر اللازم لإنشاء الحساب وإدارته، وتقديم خدمات التطبيق، وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية.

يحتفظ تطبيق «عائلة المحمدعلي» بالبيانات المتعلقة بأفراد العائلة وأقاربهم، بهدف توثيق شجرة النسب والمحافظة على الروابط العائلية وتيسير الاطلاع على المعلومات العائلية.

وتشمل هذه البيانات الأسماء، وصلات القرابة، وتواريخ الميلاد والوفاة، والصور الشخصية، وغيرها من المعلومات العائلية التي تقتضيها خدمات التطبيق.

وتُضاف هذه البيانات من خلال الأعضاء أو إدارة التطبيق اعتمادًا على المعلومات العائلية الموثّقة، وفقًا للصلاحيات المعتمدة، ويحق لكل شخص مدرج في الشجرة أو لولي أمره طلب إخفاء بياناته أو حذفها.

ويقتصر الاطلاع على البيانات المعروضة في شجرة العائلة على الأعضاء المعتمدين، بما في ذلك البيانات المتعلقة بالأشخاص الأحياء، مع مراعاة الضوابط المعتمدة لحماية الخصوصية.

ويجوز للمستخدمين تقديم طلبات لإضافة بيانات أفراد العائلة أو تعديلها، على أن تخضع هذه الطلبات للمراجعة والموافقة من قِبل إدارة التطبيق قبل اعتمادها.

ويلتزم المستخدمون بمراعاة خصوصية الآخرين عند تقديم البيانات، وعدم إضافة معلومات شخصية أو صور دون موافقة أصحابها أو وجود مسوغ مشروع يجيز ذلك.

وتُراعى خصوصية الأشخاص الأحياء والقُصّر عند جمع بياناتهم أو عرضها في شجرة العائلة، ويقتصر عرض المعلومات على القدر اللازم لتحقيق أغراض التطبيق، وفقًا للصلاحيات المعتمدة والأساس المشروع لمعالجة البيانات.

ولا يُنشئ التطبيق حسابات لمن هم دون الثالثة عشرة (١٣) من العمر، وتقتصر بياناتهم على ما يُدرج في شجرة العائلة من خلال أولياء أمورهم وفقًا للضوابط المعتمدة.

ويحق لأصحاب البيانات أو أولياء أمور القُصّر، بحسب الأحوال، طلب تصحيح البيانات أو تحديثها أو إخفائها أو حذفها، وتُراجع هذه الطلبات وفقًا للضوابط المعتمدة والأنظمة المعمول بها.

يجمع تطبيق «عائلة المحمدعلي» بعض البيانات التقنية تلقائيًا أثناء استخدام التطبيق، وتشمل نوع الجهاز ونظام التشغيل، وسجلات نشاط المستخدم، ومحاولات تسجيل الدخول، وتقارير الأخطاء والأعطال التقنية، بالإضافة إلى إحصاءات الاستخدام والتفاعل مع أقسام التطبيق وخدماته.

ويظهر لأعضاء العائلة وقت آخر ظهور للمستخدم في التطبيق، ويحق للمستخدم إخفاؤه وإيقاف تسجيل نشاطه داخل التطبيق من إعدادات الخصوصية في أي وقت.

وتُستخدم هذه البيانات لتعزيز أمن التطبيق وحماية حسابات المستخدمين، ومراقبة الأداء، واكتشاف المشكلات التقنية ومعالجتها، وتحليل استخدام الخدمات بهدف تطويرها وتحسين تجربة المستخدم.

ولا يجمع التطبيق بيانات الموقع الجغرافي للمستخدم لأغراض التتبع أو تحديد موقعه.

ولا يتتبع التطبيق المستخدمين عبر تطبيقات أو مواقع إلكترونية تابعة لجهات أخرى، ولا يشارك بياناتهم مع وسطاء البيانات أو شبكات الإعلانات.

ولا يصل التطبيق إلى الكاميرا أو مكتبة الصور في الجهاز إلا عند اختيار المستخدم التقاط صورة أو رفعها، وبعد منحه الإذن اللازم من إعدادات الجهاز، ويحق له سحب هذا الإذن في أي وقت.

يجمع تطبيق «عائلة المحمدعلي» البيانات الشخصية ويعالجها للأغراض اللازمة لتقديم خدماته وإدارة عملياته، وتشمل إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها، والتحقق من أرقام الهواتف، وتوثيق شجرة النسب والروابط العائلية، وإدارة الأخبار والمناسبات والمنشورات، وإرسال الإشعارات المتعلقة بخدمات التطبيق.

كما تُستخدم البيانات لتعزيز أمن الحسابات، وحماية المعلومات، ومراقبة الأداء، ومعالجة الأعطال التقنية، وتحليل استخدام الخدمات بهدف تطوير التطبيق وتحسين تجربة المستخدم.

ويتيح التطبيق لأعضاء العائلة تقديم إعلانات تتعلق بالمناسبات والأنشطة العائلية غير التجارية، على أن تخضع للمراجعة والموافقة المسبقة من إدارة التطبيق قبل نشرها، وفقًا للضوابط المعتمدة.

ولا يسمح التطبيق باستخدام بيانات الأعضاء لأغراض الإعلانات التجارية أو التسويق أو الاستهداف الإعلاني، ولا يبيع البيانات الشخصية للمستخدمين أو يتيح للمعلنين الوصول إليها.

يقتصر الاطلاع على البيانات والمعلومات المعروضة داخل تطبيق «عائلة المحمدعلي» على أعضاء العائلة المعتمدين، وفقًا للصلاحيات وإعدادات الخصوصية المعتمدة في التطبيق.

ويحق للمستخدم التحكم في مستوى ظهور بيانات ملفه الشخصي، بما في ذلك الصورة الشخصية وتاريخ الميلاد والمعلومات الأخرى، من خلال إعدادات الخصوصية المتاحة له.

ويجوز للمستخدم إظهار رقم هاتفه المحمول لأعضاء العائلة المعتمدين أو إخفاؤه عنهم، دون أن يؤثر ذلك في استخدام الرقم لأغراض تسجيل الدخول وإدارة الحساب.

ويقتصر اطلاع المسؤولين المخولين من إدارة التطبيق على البيانات الضرورية لأداء مهامهم، بما في ذلك إدارة العضويات، ومراجعة الطلبات والبلاغات، والإشراف على المحتوى، مع الالتزام بالمحافظة على سرية المعلومات وعدم استخدامها خارج نطاق الأغراض المصرح بها.

يحرص تطبيق «عائلة المحمدعلي» على حماية البيانات الشخصية للمستخدمين، ولا يبيعها أو يشاركها مع الجهات الخارجية لأغراض التسويق أو الإعلانات التجارية.

ويستعين التطبيق بمزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيله وتقديم خدماته، بما في ذلك خدمات Supabase وFirebase لإدارة البيانات والوظائف التقنية المرتبطة بالتطبيق، وخدمتي Apple وFirebase لإرسال الإشعارات الفورية، بالإضافة إلى مزودي خدمات الرسائل النصية للتحقق من أرقام الهواتف وإتمام عمليات تسجيل الدخول، ومزودي خدمات البريد الإلكتروني لإرسال الردود على رسائل التواصل.

وتقتصر مشاركة البيانات مع مزودي الخدمات على المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات ذات الصلة، مع اتخاذ التدابير المناسبة للمحافظة على سريتها وحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ويلتزم مزودو الخدمات الذين تُشارك معهم البيانات بتوفير مستوى من الحماية مماثل أو مكافئ لما تنص عليه هذه السياسة، ولا يجوز لهم استخدامها لأي غرض آخر غير تقديم الخدمة المعنية.

وقد تُخزّن البيانات الشخصية أو تُعالج على خوادم تقع خارج دولة الكويت، وفقًا لمواقع الاستضافة والبنية التقنية لمزودي الخدمات، مع مراعاة متطلبات حماية البيانات والأنظمة المعمول بها.

ويجوز الإفصاح عن البيانات للجهات المختصة متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين أو الأوامر الصادرة عن السلطات المختصة.

يعتمد تطبيق «عائلة المحمدعلي» على نظام تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المحمول، من خلال إرسال رمز تحقق مؤقت (OTP) عبر رسالة نصية (SMS) إلى الرقم المسجل.

ويكون رمز التحقق صالحًا للاستخدام لمرة واحدة فقط، وتنتهي صلاحيته بعد مرور خمس دقائق من وقت إصداره.

ويطبق التطبيق إجراءات أمنية للحد من محاولات إدخال رموز التحقق غير الصحيحة، بما يسهم في حماية حسابات المستخدمين ومنع الوصول غير المصرح به.

ويلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية رمز التحقق وعدم مشاركته مع الآخرين، وإبلاغ إدارة التطبيق عند الاشتباه في أي محاولة للوصول غير المصرح به إلى حسابه.

ولا تحتفظ إدارة التطبيق برموز التحقق ولا تطّلع عليها، ويُحتفظ بسجل محاولات تسجيل الدخول (رقم الهاتف ووقت المحاولة ونتيجتها) لمدة ثلاثين (٣٠) يومًا لأغراض الحماية، ويظهر رقم الهاتف فيه للمشرفين مقنّعًا.

يحرص تطبيق «عائلة المحمدعلي» على حماية البيانات الشخصية للمستخدمين، من خلال تطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة للحد من مخاطر الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع عن المعلومات.

وتُنقل البيانات بين التطبيق والخوادم عبر اتصالات مشفّرة باستخدام بروتوكولات الاتصال الآمنة (HTTPS/TLS)، وتُحفظ وتُعالج باستخدام الخدمات التقنية المعتمدة، بما في ذلك Supabase وFirebase.

ويعتمد التطبيق نظامًا للصلاحيات يحدد مستويات الوصول الممنوحة للمستخدمين والمشرفين والمديرين، بما يضمن تقييد الاطلاع على البيانات وإدارتها وفقًا للمهام والصلاحيات المحددة لكل فئة.

وتُحفظ الصور والملفات في مخازن غير متاحة للعامة، ولا يُوصل إليها إلا من خلال روابط مؤقتة تُمنح للأعضاء المسجلين في التطبيق.

وفي حال وقوع حادث أمني يُرجّح أن يمسّ البيانات الشخصية للمستخدمين، تلتزم إدارة التطبيق بإشعار المستخدمين المتأثرين والجهات المختصة دون تأخير غير مبرر، وفقًا للأنظمة المعمول بها.

ومع اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة للبيانات من جميع المخاطر والتهديدات التقنية.

يحق للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال الخيار المخصص لذلك في إعدادات تطبيق «عائلة المحمدعلي»، ويُحال الطلب إلى إدارة التطبيق لاتخاذ الإجراءات اللازمة لإتمام عملية الحذف خلال مدة لا تتجاوز سبعة (٧) أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب. أما الحساب الذي لم تُعتمد عضويته بعد، فيجوز لصاحبه حذفه فورًا من شاشة انتظار الموافقة.

ويترتب على إتمام حذف الحساب إزالة البيانات الشخصية المرتبطة به، بما في ذلك رقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، والصورة الشخصية، والمنشورات والتعليقات، ويُرسل إلى المستخدم إشعار برسالة نصية عند إتمام الحذف.

ولا يستلزم حذف الحساب إزالة جميع المعلومات المتعلقة بالمستخدم من شجرة العائلة، إذ يجوز الاحتفاظ بالاسم وصلة القرابة بالقدر اللازم للمحافظة على تسلسل النسب، شريطة وجود أساس مشروع يجيز الاحتفاظ بهذه المعلومات.

ويحق لصاحب البيانات تقديم طلب مستقل لتصحيح معلوماته الواردة في شجرة العائلة أو إخفائها أو حذفها. وتُخفى البيانات محل طلب الإخفاء أو الحذف مؤقتًا عن بقية الأعضاء أثناء مراجعة الطلب، إلى حين اتخاذ القرار المناسب وفقًا للضوابط المعتمدة والأنظمة المعمول بها.

ويحق للمستخدم طلب الاطلاع على بياناته الشخصية المحفوظة لدى التطبيق أو الحصول على نسخة منها، من خلال نموذج التواصل داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني، ويُرد على الطلب خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين (٣٠) يومًا.

ويحق للمستخدم سحب موافقته على معالجة بياناته في أي وقت، من خلال تعديل إعدادات الخصوصية داخل التطبيق، أو إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز، أو طلب حذف حسابه، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

ولا يحتفظ التطبيق بالبيانات الشخصية لمدة تتجاوز ما يلزم لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم يوجد التزام قانوني أو أساس مشروع يجيز الاحتفاظ بها لمدة أطول.

وتُحدَّد مدد الاحتفاظ على النحو الآتي: سجل محاولات تسجيل الدخول ثلاثون (٣٠) يومًا، وسجلات البلاغات وقرارات الإشراف طوال مدة بقاء المحتوى أو العضوية المعنية، والنسخ الاحتياطية لدى مزود الاستضافة إلى أن تُستبدل وفق دورتها المعتادة، وتُحذف البيانات أو تُخفى هويتها عند انتهاء الحاجة إليها.

وتلتزم إدارة التطبيق بإبلاغ المستخدم بنتيجة طلب حذف الحساب أو البيانات الشخصية من خلال وسائل التواصل المتاحة، مع مراعاة حقوق أصحاب البيانات والأنظمة المعمول بها.

يجوز لإدارة تطبيق «عائلة المحمدعلي» تعديل سياسة الخصوصية أو تحديثها عند الحاجة، وتُنشر النسخة المحدّثة داخل التطبيق وعلى الموقع الإلكتروني مع بيان تاريخ آخر تحديث.

وتُشعر الإدارة المستخدمين بالتعديلات الجوهرية قبل بدء سريانها بمدة لا تقل عن أربعة عشر (١٤) يومًا تقويميًا، وتُطلب موافقتهم من جديد متى استلزمت الأنظمة المعمول بها ذلك.

تتولى إدارة تطبيق «عائلة المحمدعلي» في دولة الكويت تشغيل التطبيق، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية وفقًا لهذه السياسة.

يمكن للمستخدمين التواصل مع إدارة تطبيق «عائلة المحمدعلي» بشأن الاستفسارات والشكاوى وطلبات الخصوصية وتصحيح البيانات وحذف الحساب والإبلاغ عن المخالفات، عبر البريد الإلكتروني الرسمي: info@almohali.com

ولا يُعد التواصل عبر البريد الإلكتروني شرطًا إضافيًا لتقديم طلب حذف الحساب، إذ تتاح إمكانية بدء طلب الحذف مباشرةً من داخل التطبيق وفقًا لهذه السياسة.